POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 31/12/2025

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Nom commercial : Didiane Bijoux
Dénomination légale : Velixa Cyber Consulting
Adresse : Rue Reine Astrid 14, 5580 Rochefort, Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE1030.972.616
Régime TVA : Franchise de taxe pour petites entreprises – TVA non applicable (article 56bis CTVA)
Email de contact : velixa@proton.me

2. CHAMP D’APPLICATION

La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes de bijoux d’occasion passées sur la boutique en ligne Didiane Bijoux.

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV).

3. ZONES DE LIVRAISON

Didiane Bijoux livre :

• en Belgique ;

• dans les pays de l’Union européenne ;

• dans toute autre zone explicitement proposée lors du processus de commande.

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la commande.

LIVRAISON – INFORMATIONS IMPORTANTES

Nous expédions vos commandes avec Mondial Relay vers la Belgique et plusieurs pays européens.
Les frais et délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi lors du paiement.

🇧🇪 Livraison en Belgique

📦 Mondial Relay – Point relais

• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrables

• Tarif : 4,95 €

• Livraison gratuite à partir de 25 € d’achat

👉 Le point relais n’est pas sélectionné automatiquement lors du paiement.
Merci d’indiquer le point relais Mondial Relay de votre choix (nom + code postal) :

• soit dans le champ prévu lors de la commande

• soit par retour à l’email de confirmation

📦 Mondial Relay – Livraison à domicile

• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrables

• Tarif : 13,00 €

• Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat

🇫🇷 Livraison en France

📦 Mondial Relay – Point relais

• Délai estimé : 1 à 3 semaines

• Tarif : 8,00 €

• Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat

⚠️ Le choix du point relais doit être communiqué après la commande (nom + code postal).

🇩🇪 Livraison en Allemagne

📦 Mondial Relay – Point relais

• Délai estimé : 1 à 3 semaines

• Tarif : 10,00 €

• Livraison gratuite à partir de 65 € d’achat

⚠️ Le choix du point relais doit être communiqué après la commande.

🇪🇺 Autres pays européens

Pays concernés : Espagne, Portugal, Suisse, Pologne, Bulgarie et autres pays de l’Union européenne.

• Délai estimé : 1 à 5 semaines

• Tarif : 18,00 €

• Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat

Le mode de livraison disponible dépend du pays de destination.

ℹ️ Informations complémentaires

• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

• Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande.

• Sans communication du point relais Mondial Relay, l’expédition pourra être retardée.

• Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

4. MODES DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs tiers (ex. services postaux ou prestataires privés), sélectionnés par Didiane Bijoux.

Le choix du mode de livraison dépend :

• du pays de destination ;

• du poids et du volume du colis ;

• des options proposées lors de la commande.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont :

• indiqués clairement avant la validation de la commande ;

• calculés en fonction du mode de livraison et de la destination.

Aucun frais caché n’est appliqué.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination.

Les délais communiqués sont indicatifs et ne constituent pas une garantie ferme.

7. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard significatif, le client est invité à contacter Didiane Bijoux à l’adresse suivante : velixa@proton.me.

Didiane Bijoux ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément au droit belge, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client au moment de la réception physique du colis.

9. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

En cas de colis endommagé ou perdu :

• le client doit en informer Didiane Bijoux dans les plus brefs délais ;

• toute réserve doit être formulée auprès du transporteur ;

• une enquête pourra être ouverte selon les procédures du transporteur.

Didiane Bijoux accompagnera le client dans les démarches, sans garantir l’issue dépendant du transporteur.

10. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

Didiane Bijoux ne saurait être tenue responsable d’une livraison impossible ou retardée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

11. LIVRAISON DES BIJOUX ISSUS DU DÉPÔT-VENTE

Les bijoux issus du dépôt-vente sont livrés dans les mêmes conditions que les autres bijoux proposés à la vente.

La livraison n’affecte en rien la nature du contrat de dépôt-vente entre Didiane Bijoux et le déposant.

12. RESPONSABILITÉ

Didiane Bijoux s’engage à préparer les colis avec soin.

Sa responsabilité est limitée aux obligations légales et ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou des retards imputables au transporteur.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

La présente politique de livraison est soumise au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Dinant, et notamment le Tribunal de l’entreprise de Namur – division Dinant, sont compétents.

Fin de la Politique de livraison